Política de Privacidad

• Open Mind EGO, S.L.
• CIF: B10994671
• Domicilio social: Calle de Manzanares, 4, 28005 Madrid
• Correo electrónico: soporte@openmind.eco

En el marco del ecosistema Open Mind podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, usuario, contraseña cifrada.
• Datos de contacto y comunicación.
• Datos de facturación y pago, cuando proceda.
• Datos técnicos de navegación: IP, dispositivo, navegador, identificadores de sesión y cookies.
• Datos sobre preferencias, uso de la plataforma y servicios contratados.
• Datos relacionados con salud mental, bienestar emocional o situación personal cuando el usuario los facilite voluntariamente en formularios, sesiones, cuestionarios o procesos de acompañamiento psicológico.
• Datos relativos a la contratación de sesiones, bonos, valoraciones iniciales o programas.

En openmind.eco (esta web), el único dato que se almacena en tu dispositivo es tu preferencia de consentimiento, mediante almacenamiento local del navegador (ver Política de Cookies). openmind.eco no recoge datos identificativos, de salud ni de pago.

Los datos se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y acceso del usuario a la plataforma.
• Prestar servicios de psicología online, psicooncología, bienestar emocional, mindfulness y otros servicios del ecosistema Open Mind.
• Coordinar sesiones con psicólogos/as colegiados/as.
• Gestionar valoraciones iniciales gratuitas.
• Gestionar pagos, facturación, bonos y contratación de servicios.
• Facilitar comunicaciones relacionadas con citas, cambios, soporte o incidencias.
• Ofrecer contenidos y recomendaciones vinculadas al bienestar emocional.
• Mejorar la calidad, seguridad, funcionamiento y experiencia de uso de la plataforma.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando el usuario lo haya autorizado o exista base legal para ello.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

Las bases legales para el tratamiento de los datos son:

• Consentimiento expreso del usuario.
• Ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo de Open Mind para mejorar la seguridad, usabilidad y calidad del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.
• En el caso de datos de salud, consentimiento explícito del interesado o prestación de servicios vinculados a la atención psicológica solicitada.

Algunos servicios del ecosistema, especialmente TherapyOM y psicooncología, pueden implicar el tratamiento de datos relacionados con la salud mental, emocional o situación personal del usuario.

Este tratamiento se realiza únicamente cuando es necesario para prestar el servicio solicitado, con consentimiento explícito del usuario o con otra base legitimadora válida conforme al RGPD. Estos datos no se utilizan para finalidades incompatibles ni se comunican a terceros no autorizados.

La historia clínica, notas profesionales o documentación sanitaria que, en su caso, pueda generarse durante la intervención psicológica queda bajo la responsabilidad del profesional correspondiente conforme a su normativa profesional y deontológica.

El servicio de psicooncología ofrece acompañamiento psicológico a personas afectadas por un proceso oncológico y a sus familiares, prestado por profesionales de la psicología.

En este servicio podrán tratarse datos relacionados con el proceso emocional asociado a la enfermedad, tanto del paciente como de familiares o cuidadores, exclusivamente para gestionar el acompañamiento solicitado, asignar profesional, prestar la sesión, realizar seguimiento si procede y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Este servicio de acompañamiento psicológico no sustituye la atención médica, oncológica, psiquiátrica ni de urgencia.

Los datos podrán comunicarse, cuando sea necesario, a:

• Psicólogos/as colaboradores/as o profesionales asignados para prestar el servicio solicitado.
• Asesorías, entidades financieras o Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
• Entidades colaboradoras o de convenio, únicamente cuando sea necesario para gestionar el acceso o condiciones preferentes y con las garantías correspondientes.

Open Mind podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de sus servicios (por ejemplo, alojamiento, plataforma de videollamada, pasarela de pago o herramientas de gestión), formalizando cuando corresponda los contratos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos.

No se venderán datos personales a terceros.

En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Open Mind garantiza que existan mecanismos adecuados de protección, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD.

En openmind.eco, la única transferencia internacional posible es hacia Vimeo (Estados Unidos), y solo si el usuario autoriza el contenido multimedia externo y pulsa reproducir en un vídeo. El reproductor se solicita con la señal «Do Not Track» activada. Ver Política de Cookies.

Los datos se conservarán:

• Mientras el usuario mantenga una cuenta activa o exista relación contractual.
• Durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado.
• Durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables o de responsabilidad.
• Hasta que el usuario solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservación.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán de forma segura.

El usuario puede ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.

Para ejercerlos, puede escribir a soporte@openmind.eco, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad si fuera necesario.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

El acceso de menores a los servicios de Open Mind requiere autorización expresa de su madre, padre o tutor legal.

En caso de servicios dirigidos a menores o familias, el representante legal será responsable de autorizar el uso de la plataforma y la contratación de servicios. Open Mind podrá solicitar confirmación adicional cuando sea necesario para verificar dicha autorización.

Open Mind podrá enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre sus servicios, novedades, contenidos o campañas cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base legal válida.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiendo a soporte@openmind.eco.

Open Mind aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo control de accesos, cifrado cuando procede, gestión segura de contraseñas, medidas de confidencialidad, copias de seguridad y revisión de proveedores.