Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Open Mind es una plataforma digital dedicada a la promoción de la salud mental, el bienestar emocional y el acompañamiento psicológico accesible.

A través de sus diferentes verticales y servicios, Open Mind ofrece contenidos psicoeducativos, recursos digitales de bienestar, programas para colectivos, talleres, formaciones y sesiones de psicología online con profesionales colegiados.

Entre sus servicios principales se incluyen, entre otros:

• TherapyOM: terapia psicológica online.
• Psicooncología: acompañamiento psicológico online para personas con cáncer, familiares y cuidadores.
• Mindfulness OM: contenidos de meditación, relajación, yoga y bienestar emocional.
• OM RED: salud mental, prevención del bullying y bienestar emocional para la comunidad educativa.
• OM Sports: salud mental y alto rendimiento deportivo.
• OM Business: bienestar emocional para empresas y organizaciones.
• OM Social: proyectos de impacto social, prevención y acompañamiento emocional.

El acceso a los servicios puede ser gratuito o de pago, según el tipo de contenido, sesión, bono, programa o servicio contratado.

Al registrarse o contratar cualquiera de los servicios, el usuario declara:

• Ser mayor de 16 años o contar con la autorización expresa de su madre, padre o tutor legal.
• Que los datos facilitados son veraces, actuales y de uso personal.
• Que acepta los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies.

Open Mind se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que haga un uso indebido de la plataforma, facilite datos falsos, comparta credenciales o incumpla las presentes condiciones.

El registro, la contratación y la gestión de la cuenta de usuario se realizan en TherapyOM (therapyom.openmind.eco). openmind.eco es informativa y da acceso a dichos servicios.

Open Mind ofrece servicios digitales y profesionales relacionados con la salud mental, el bienestar emocional y el desarrollo personal. Entre ellos:

• Sesiones online de psicología individual.
• Sesiones online de psicología de pareja.
• Sesiones de psicooncología para pacientes, familiares y cuidadores.
• Sesiones de valoración inicial.
• Bonos de sesiones.
• Programas y convenios con entidades, empresas, asociaciones, colectivos o instituciones.
• Acceso a contenidos digitales de bienestar emocional, mindfulness, meditación, yoga, música, manuales y guías.
• Talleres, formaciones, workshops y programas personalizados.
• Servicios derivados de las distintas verticales del ecosistema Open Mind.

TherapyOM es el servicio de psicología online de Open Mind, prestado por psicólogos/as colegiados/as.

Las sesiones tienen una duración aproximada de 60 minutos y se realizan por medios telemáticos, salvo que se indique expresamente otra modalidad.

Antes del inicio de las sesiones, el usuario podrá tener que aceptar o firmar digitalmente la documentación correspondiente, incluyendo, en su caso, consentimiento informado, condiciones profesionales y documentos de protección de datos específicos del profesional asignado.

Open Mind actúa como plataforma de acceso, coordinación y soporte, sin perjuicio de la responsabilidad profesional que corresponda al psicólogo/a en el desarrollo de la intervención. Open Mind no es un hospital, clínica ni centro sanitario.

El servicio de psicooncología ofrece acompañamiento psicológico a personas afectadas por un proceso oncológico y a sus familiares, prestado por profesionales de la psicología, dentro de TherapyOM.

Su finalidad es ofrecer acompañamiento psicológico durante procesos relacionados con el diagnóstico, tratamiento, recuperación, recaída, duelo, impacto emocional, miedo, incertidumbre, sobrecarga familiar o adaptación a la enfermedad.

El servicio de psicooncología de Open Mind:

• Es un servicio psicológico online de acompañamiento emocional.
• No sustituye la atención médica, oncológica, psiquiátrica ni sanitaria.
• No realiza diagnóstico médico ni prescribe tratamientos farmacológicos.
• Debe entenderse como un complemento psicológico al proceso médico o terapéutico que el usuario esté siguiendo con sus profesionales sanitarios.

En caso de urgencia médica, crisis grave, riesgo de autolesión, ideación suicida o emergencia psicológica, el usuario deberá acudir inmediatamente a los servicios públicos de emergencia, a su centro sanitario de referencia o llamar al 112 o al 024, según corresponda.

Los precios vigentes para las sesiones individuales de TherapyOM son:

• Sesión individual suelta: 49 €.
• Bono de 2 sesiones individuales: 90 € en total (45 €/sesión).
• Bono de 4 sesiones individuales: 168 € en total (42 €/sesión).

En convenios y acuerdos con entidades, colectivos colaboradores, empresas o instituciones, el precio preferente será de 39 €/sesión individual cuando resulte aplicable, salvo condición particular pactada por escrito. Este importe no constituye el precio público general.

Las sesiones de pareja tienen un coste adicional de 10 € sobre el precio individual aplicable:

• Sesión de pareja suelta: 59 €.
• Bono de 2 sesiones de pareja: 110 € en total (55 €/sesión).
• Bono de 4 sesiones de pareja: 208 € en total (52 €/sesión).
• Sesión de pareja en convenio: 49 €/sesión, cuando resulte aplicable.

Todas las sesiones tienen una duración aproximada de 60 minutos. La primera valoración inicial es gratuita, sin compromiso, y tiene una duración orientativa de unos 30 minutos, salvo que en la web, convenio o comunicación específica se indique otra cosa.

Open Mind podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a sesiones ya abonadas o bonos ya contratados antes de la modificación.

Determinados bonos y planes incluyen el acceso a recursos digitales adicionales de Open Mind:

• Biblioteca OM: contenido exclusivo de Open Mind sobre psicología, salud mental, bienestar y desarrollo personal.
• Mindfulness OM: plataforma de meditación, mindfulness, yoga y contenidos de bienestar.

El acceso a Biblioteca OM está disponible desde https://pro.mindfulnessom.openmind.eco/registro.

Estos recursos tienen finalidad divulgativa y de acompañamiento. No constituyen un tratamiento médico ni psicológico individualizado.

La contratación de servicios de pago se formaliza cuando el usuario completa el proceso de compra y se confirma el pago correspondiente.

Los pagos podrán realizarse mediante los sistemas habilitados en la plataforma, como tarjeta bancaria, pasarela de pago, TPV virtual, Stripe u otros medios autorizados.

El usuario recibirá confirmación de la contratación a través del correo electrónico facilitado.

Los bonos de sesiones deberán utilizarse dentro del plazo que, en su caso, se indique en la web, en el proceso de compra o en las condiciones específicas del servicio.

El proceso de compra y el pago se realizan en TherapyOM (therapyom.openmind.eco). openmind.eco no procesa pagos ni almacena datos de tarjeta.

El usuario podrá solicitar cambios de sesión con una antelación razonable, según la disponibilidad del profesional asignado.

En caso de no asistencia injustificada o cancelación fuera del plazo indicado por el profesional o por la plataforma, Open Mind podrá considerar la sesión como realizada, salvo causa debidamente justificada.

Las condiciones específicas de cancelación podrán ser comunicadas al usuario durante el proceso de reserva, en la confirmación de cita o por el profesional asignado.

El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, siempre que no haya comenzado la prestación del servicio, no haya realizado una sesión, no haya accedido a contenido digital personalizado ni haya solicitado expresamente el inicio del servicio antes de finalizar dicho plazo.

Cuando el usuario acceda a una sesión, contenido personalizado o servicio digital de ejecución inmediata, se entenderá que consiente el inicio de la prestación y, en consecuencia, podrá perder el derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable.

Para ejercer este derecho, podrá escribir a soporte@openmind.eco.

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma de forma ética, responsable y respetuosa.
• Facilitar datos veraces y actualizados.
• No suplantar la identidad de terceros.
• No compartir sus claves de acceso con otras personas.
• No grabar, reproducir, difundir ni utilizar indebidamente sesiones, materiales o contenidos sin autorización.
• Respetar la confidencialidad de las comunicaciones mantenidas con profesionales y con Open Mind.

El uso de servicios por parte de menores deberá contar con autorización expresa de su madre, padre o tutor legal.

Open Mind podrá solicitar documentación o confirmación adicional en aquellos casos en los que sea necesario verificar la autorización del representante legal.

Los tutores legales serán responsables de supervisar el uso de la plataforma por parte del menor y de autorizar la contratación de servicios.

Open Mind no sustituye servicios médicos, psiquiátricos, hospitalarios ni de urgencia.

Los contenidos, recursos y sesiones ofrecidos tienen finalidad de acompañamiento psicológico, bienestar emocional, psicoeducación y desarrollo personal, pero no sustituyen un diagnóstico médico ni un tratamiento sanitario.

En situaciones de urgencia, crisis, riesgo de autolesión, ideación suicida o emergencia psicológica, el usuario debe contactar de inmediato con los servicios de emergencia, acudir a un centro sanitario o llamar al 112 o al 024.

Open Mind no será responsable del uso indebido de la plataforma por parte del usuario, de la falta de veracidad de los datos facilitados, ni de interrupciones, fallos técnicos o incidencias causadas por terceros o causas de fuerza mayor.

Todos los contenidos de Open Mind, incluyendo textos, vídeos, audios, música, meditaciones, manuales, guías, imágenes, diseños, marcas, logotipos, herramientas digitales y materiales formativos, son propiedad de Open Mind EGO, S.L. o de sus colaboradores autorizados.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, cesión o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

Los logotipos de instituciones, organizaciones y medios de comunicación mostrados en la web pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan a efectos informativos, con su autorización o al amparo de la normativa aplicable.

Open Mind podrá contactar con el usuario por correo electrónico, teléfono o medios digitales equivalentes para gestionar citas, resolver incidencias, enviar información sobre servicios contratados o comunicar novedades, siempre conforme a la Política de Privacidad.

Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista consentimiento del usuario o base legal suficiente.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma o de la contratación de servicios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, preferentemente los del domicilio del usuario cuando así lo establezca la legislación de consumidores.